Nos engagements

Ce que nous vous garantissons quand vous commandez chez Biomonde Lavaur, et comment nous le tenons.

Les prix du magasin, en ligne aussi

Les prix du site suivent ceux de nos caisses. Quand un prix change au magasin, il est repris sur le site en quelques minutes, et un contrôle automatique compare chaque heure l’ensemble des prix pour corriger le moindre écart.

Le stock du rayon

Le stock affiché en ligne est celui de notre magasin. Il est mis à jour en quelques minutes après chaque passage en caisse.

Rien n’est remplacé sans votre accord

Si un produit manque au moment de préparer votre commande, nous vous prévenons par e-mail. Vous choisissez d’être remboursé ou de recevoir un avoir ; sans réponse de votre part sous 7 jours, vous êtes remboursé automatiquement. Ce qui avait été réglé avec un avoir revient sur votre avoir. Nous pouvons vous proposer un produit de remplacement, mais c’est vous qui décidez.

Des producteurs locaux identifiés

La mention « Producteur du Tarn » signale les produits de producteurs installés dans le Tarn. Quand nous les connaissons, la fiche indique aussi la commune du producteur et la distance qui la sépare de notre magasin de Lavaur. Nos producteurs

Quatorze jours pour changer d’avis

Pour l’épicerie emballée, les boissons, les vins et bières, les produits d’entretien et les produits d’hygiène encore scellés, vous disposez de quatorze jours après le retrait ou la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Vous rapportez les produits au magasin ou vous nous les renvoyez, les frais de renvoi restant à votre charge, et nous vous remboursons la totalité des sommes versées pour ces produits, frais de livraison initiaux compris. Comme le prévoit la loi, ce droit ne s’applique pas aux denrées qui se périment rapidement, ni aux produits d’hygiène ou de beauté dont le scellé a été retiré. Article 14 de nos conditions de vente

Un paiement sécurisé

Le paiement se fait en ligne, par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou Klarna, sur un module de paiement sécurisé : vos coordonnées bancaires y sont saisies directement, et le magasin ne les voit pas et ne les conserve pas.

Des avis publiés, positifs comme négatifs

Nous invitons nos clients à donner leur avis quelques jours après leur commande. Tous les avis sont publiés, positifs comme négatifs, après une relecture qui n’écarte que les propos injurieux, illicites ou sans rapport avec le produit. Aucun avis n’est rémunéré.

Vos données ne sont pas vendues

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Les cookies de mesure d’audience et de publicité ne sont déposés qu’avec votre accord, et refuser n’empêche pas de commander. Politique de confidentialité

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